Ferreira, Luciana Nunes, Universidade Federal de Pelotas- Faculdade de Administração e de Turismo

• v. 6, n. 2 (2018) - Artigos
  Avaliação da qualidade em serviços utilizando a escala SERVQUAL: o caso de um curso pré-vestibular na cidade de Pelotas/RS – Brasil
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