IMPACTOS DO PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS NO REGISTRO DE EMPRESAS: UM ESTUDO DE CASO DO PORTAL ‘EMPRESA FÁCIL RONDÔNIA’

Resumo

A administração pública passa por grandes transformações, sustentadas principalmente pela implementação de tecnologias da informação e comunicação. E o governo eletrônico possui papel fundamental nessas transformações, uma vez que potencializa o uso das TICs com vistas à melhoria da integração entre o estado e a sociedade. Este estudo tem o objetivo de identificar os impactos da integração de sistemas em um órgão estadual de registro de empresas, a partir dos principais órgãos e usuários envolvidos no processo. Para isso, adotou-se o estudo de caso. Os procedimentos metodológicos de coleta de dados consistiram em observação direta, entrevista com membros de quatro órgãos integrados ao sistema e três contadores e análise de documentos. Para o tratamento de dados coletados, adotou-se a análise de conteúdo. Por meio de revisão da literatura foi possível identificar previamente doze impactos positivos e seis limitações da integração de sistemas. A partir dos resultados, constata-se que apenas oito impactos positivos e três limitações foram evidenciadas no processo de integração. Os resultados possibilitaram agregar três novos impactos positivos da integração de sistema no registro de empresas. Limitações e oportunidades de pesquisa constam nas considerações finais.